Condiciones generales

CONDICIONES GENERALES DE VENTE ET D'UTILISATION WONDER GEORGE

Alsatech, Société par actions simplifiée, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de strasbourg sous le numéro 910015106, dont le siège social est situé 204 avenue de colmar (ci-après Alsatech), éditeur et exploitant du site "www.wondergeorge.com" (en adelante, el "Sitio"), ha establecido las presentes condiciones generales de venta y uso (en adelante, las "CGV-CGU"), que regulan el acceso y el uso del Sitio.

Asimismo, fijan las condiciones y modalidades según las cuales Alsatech acepta prestar los servicios (en adelante, los "Servicios") presentados en el Sitio.

ARTÍCULO 1. ACEPTACIÓN DES CGV-CGU

Antes de utilizar el Sitio o adquirir Servicios en el Sitio, usted reconoce haber tenido conocimiento de las presentes CGV-CGU y las acepta sin restricción ni reserva.

Vous déclarez être juridiquement capable de contratter.

Las presentes CGV-CGU se aplican igualmente a toda declinación o extensión del Sitio en las redes sociales o comunitarias, o aplicaciones, existentes o por venir.

Le aconsejamos que los descargue y/o imprima para poder conservarlos y consultarlos en el futuro.

ARTÍCULO 2. ACCESOS AL SITIO

Para acceder al Sitio, debe disponer de un terminal conectado a Internet. Usted soporta la totalidad de los costes asociados a su entorno informático (material informático, software y conexión a red), incluidos los costes de conexión a Internet.

Alsatech podrá denegar el acceso al Sitio a toda persona que no respete las presentes CGV-CGU.

ARTÍCULO 3. INSCRIPCIÓN

El acceso a los Servicios requiere la creación de una cuenta personal.

La inscripción es gratuita. Para ello, rellene el formulario en línea previsto a tal efecto. Para ello, deberá proporcionar la siguiente información:

Dirección de correo electrónico

Se compromete a proporcionarle información precisa y sincera al respecto.

A continuación, se le enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección indicada, junto con el recapitulativo de los datos de conexión.

El identificador de conexión es personal y no puede ser utilizado por varias personas, ni ser cedido, prestado o transferido de cualquier forma que sea.

La contraseña es confidencial y no debe comunicarse a terceros. Puede modificarse desde su espacio personal. Debe tomar todas las medidas necesarias para proteger su contraseña.

También se compromete a informar a Alsatech, por cualquier medio y en los plazos más breves, en caso de constatación o sospecha de conexión fraudulenta o no autorizada a su cuenta.

En cualquier momento puede solicitar su baja y la supresión de su cuenta, desde su espacio personal, o por correo electrónico a la siguiente dirección: support@wondergeorge.com

Alsatech se reserva el derecho de suprimir sin previo aviso su cuenta en caso de violación de las presentes CGV-CGU, y en particular :

• En caso de uso contrario a la legislación vigente ;
• En caso de utilización fraudulenta o usurpación de la identidad de un tercero ;
• En caso de vulneración de los derechos de Alsatech o de terceros.

Alsatech también podrá suprimir su cuenta en caso de inactividad durante más de un (1) año.

ARTÍCULO 4. SERVICIOS

Las características esenciales de los Servicios propuestos se presentan en el Sitio.

Vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces informations préalablement à toute commande.

ARTÍCULO 5. MANDOS

Las órdenes se efectúan en línea a través del Sitio.

Para pasar de una orden a otra, seleccione los servicios que desea añadir a su carrito de la compra.

A continuación, valide el detalle de su cesta, el precio total o corrija posibles errores e indique su dirección de facturación y entrega, así como su forma de pago.

Confirme su pedido haciendo clic en el botón de pago. Esta confirmación supone la firma electrónica por su parte, equivalente a una firma manuscrita, y la aceptación firme y definitiva de la venta.

Una vez aceptado el pago, la orden se validará en los plazos más breves mediante el envío de un acuse de recibo por correo electrónico a la dirección que haya elegido.

ARTÍCULO 6. ABONO

1. Souscription

Puede beneficiarse de los Servicios durante un periodo determinado suscribiendo una suscripción (véase "Suscripción").

Los formularios de Suscripción propuestos y las características de los Servicios incluidos figuran en el Sitio.

La suscripción es pagadera por adelantado. Se activará tras la validación de su método de pago. Se le informará mediante correo electrónico de confirmación.

2. Duración y renovación

La duración y la fecha de expiración de su suscripción se indican en el momento de la suscripción. Puede consultar esta información en cualquier momento en su espacio personal.

En ausencia de reclamación, la Suscripción se reembolsará automáticamente por el mismo periodo y según las condiciones tarifarias vigentes.

Al suscribirse, acepta expresamente el pago actual de su suscripción y el importe correspondiente a cada renovación.

3. Offres d'essai

Alsatech puede proponer ofertas promocionales de prueba, sujetas a las presentes GCV-CGU y a las condiciones específicas de la oferta.

Estas ofertas están reservadas a las personas que suscriban un abono por primera vez.

En caso de suscribirse a una oferta de prueba, puede hacerlo en cualquier momento, sin coste alguno.

Alsatech se reserva el derecho de suprimir o modificar en cualquier momento las ofertas de prueba disponibles en el Sitio.

4. Résiliation

Puede enviar su suscripción en cualquier momento, sin coste alguno, desde su oficina o por correo electrónico a la siguiente dirección: support@wondergeorge.com

Una vez efectuada la solicitud, se le enviará un correo electrónico confirmando la compensación en un plazo muy breve.

La compensación se efectuará al término del período en curso.

Alsatech se reserva el derecho de rescindir o suspender su Suscripción, de pleno derecho y sin previo aviso, en los siguientes casos :

• en caso de falta de pago de una sola vez ;
• en caso de que no se actualice la información relativa a su forma de pago;
• en cas de manquement quelconque aux présentes CGV-CGU.

ARTÍCULO 7. LIVRAISON

Los servicios se prestan en las siguientes zonas: Europa, América del Norte, América del Sur, Asia, África.

La entrega se realizará en la dirección que haya indicado, en el plazo especificado en el momento de la compra. El plazo varía en función de la modalidad de envío elegida.

Deberá recibir los Servicios personalmente o designar un responsable a tal efecto.

Alsatech no se hace responsable del retraso o de la imposibilidad de enviar una orden debido a un error por su parte en la indicación de sus coordenadas. En este caso, Alsatech se reserva el derecho de suspender la entrega hasta la resolución del problema.

ARTÍCULO 8. CONDICIONES FINANCIERAS

1. Premio

Los precios están indicados en el Sitio en euros IVA incluido. Se tendrá en cuenta la TVA vigente en el momento de la compra.

Alsatech se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento. El precio aplicado es el vigente en el momento de la confirmación del pedido.

Si ha suscrito una Suscripción, le informaremos de cualquier modificación de las tarifas a más tardar un (1) mes antes de su entrada en vigor.

Exceptionnellement, en cas d'indication erronée d'un prix manifestement dérisoire par rapport à la valeur réelle de l'article, la commande pourra être annulée.

2. Paiement

El reglamento se aplica mediante tarjeta bancaria a través de un sistema seguro o de la siguiente manera: con banda magnética.

Su forma de pago es a la orden.

Todo rechazo de pago o pago parcial conlleva la anulación automática de la orden, de lo que se le informará por correo electrónico.

Usted acepta expresamente que las facturas le sean enviadas en formato electrónico.

Alsatech también se reserva el derecho de rechazar cualquier orden en el caso de que usted no haya rechazado total o parcialmente una orden anterior o en el caso de que un litigio esté en curso.

Los datos registrados por Alsatech son la prueba de las transacciones realizadas en el Sitio.

ARTÍCULO 9. DERECHO DE RETRACTACIÓN

1. Droit légal de rétractation

El cliente consumidor tiene el derecho legal de desistimiento previsto en el artículo L221-18 del Código de Consumo.

Podrá ejercer su derecho, sin tener que motivar su decisión, en un plazo de 14 días a contar desde la celebración del contrato de prestación de Servicios.

Para ejercer su derecho, deberá informar a Alsatech de su decisión de retractarse mediante el envío, antes de la expiración del plazo imparcial, du formulaire de rétractation dont le modèle figure en annexe ci-après, ou de toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant votre volonté de vous retracter, aux coordonnées suivantes :

204 ave de colmar 
correo electrónico : support@wondergeorge.com

En caso de rescisión de un Servicio cuya ejecución haya comenzado, a su solicitud expresa, antes de que finalice el plazo de rescisión, se le reembolsará un importe correspondiente al servicio prestado hasta la comunicación de su decisión de rescindir; dicho importe será proporcional al precio total de la prestación acordada en el contrato. Si el precio total es excesivo, el importe correspondiente se calculará sobre la base del valor de mercado del servicio prestado.

Alsatech efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el utilizado en su compra, salvo acuerdo expreso por su parte en caso de que utilice otro medio de pago y en la medida en que el reembolso no suponga ningún coste para usted.

2. Excepciones al derecho de retractación

De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo, el derecho de retractación no podrá ejercerse en los siguientes casos :

• La prestación de servicios totalmente ejecutados antes del final del plazo de retractación (i) cuya ejecución haya comenzado con acuerdo previo y exprés por su parte y (ii) con el reconocimiento por su parte de la pérdida de su derecho de retractación, siempre que la prestación haya sido totalmente ejecutada por Alsatech ;
• El suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de las fluctuaciones del mercado financiero bajo el control de Alsatech y que puedan producirse durante el periodo de retractación ;
• Les prestations de services d'hébergement, autres que d'hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d'activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée.

ARTÍCULO 10. CONTENIDOS PUBLICADOS POR EL USUARIO

Usted tiene la posibilidad de publicar en el Sitio el siguiente contenido :

commentaire

Usted será plenamente responsable del contenido que publique en el Sitio. En este sentido, se compromete a no publicar contenido ilícito o que atente contra los derechos de terceros, o de naturaleza ofensiva, violenta, pornográfica, que incite al odio o a la discriminación.

Al publicar en el Sitio, usted concede a Alsatech una licencia gratuita que le autoriza a reproducir, representar y adaptar el contenido que usted publique, con fines publicitarios o comerciales, por cualquier medio y en cualquier soporte conocido o desconocido hasta la fecha, en todo el mundo y durante toda la duración de su protección legal.

Alsatech se reserva el derecho de rechazar o suprimir cualquier contenido publicado, sin previo aviso ni justificación.

ARTÍCULO 11. RESPONSABILIDADES

Alsatech se esfuerza al máximo para ofrecer en el Sitio información y contenidos exactos y actualizados, sin poder garantizar por ello el rendimiento, la exhaustividad o la fiabilidad de dicha información y contenidos.

Alsatech no se hace responsable de los problemas o fallos técnicos, informáticos o de compatibilidad que afecten a la disponibilidad o al uso del Sitio, por razones o circunstancias ajenas a su control.

Alsatech no es responsable de los daños que puedan derivarse de la utilización de este sitio, incluyendo la pérdida de datos, destrucción o virus que puedan afectar a sus equipos informáticos.

ARTÍCULO 12. PROPIEDAD INTELECTUAL

El conjunto del Sitio, su estructura y su contenido (textos, tablas, gráficos, imágenes, fotografías, vídeos, sonidos, bases de datos, aplicaciones y software) están protegidos por los derechos de autor y de propiedad intelectual de Alsatech o de sus proveedores.

Toda representación, reproducción, adaptación, modificación o explotación no autorizada está prohibida y puede constituir un delito en el sentido de los artículos L. 335-2 y siguientes del Código de la propiedad intelectual.

ARTÍCULO 13. DISPONIBILITÉ

Alsatech se esfuerza por asegurar un acceso al Sitio 24 horas al día, 7 días a la semana, salvo fuerza mayor o evento fuera de su control, sin garantizar ningún resultado o nivel mínimo de calidad en cuanto a su disponibilidad.

Alsatech podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, suspender o limitar el acceso al Sitio, con el fin de proceder a su mantenimiento, puesta al día, modificar su contenido, o cualquier otra acción necesaria para su buen funcionamiento.

ARTÍCULO 14. DERECHOS DE RETENCIÓN

El Sitio puede contener enlaces hipertextuales que remitan a otros sitios de Internet o fuentes externas.

Alsatech no asume ninguna responsabilidad por la información, publicidad, productos, servicios o cualquier otro contenido disponible en estos sitios o fuentes externas.

Alsatech autoriza la colocación de enlaces hipertextos hacia el Sitio, a condición de que el sitio fuente no presente ningún contenido de carácter ilegal, violento o pornográfico, y con exclusión de toda utilización de estos enlaces con fines comerciales o publicitarios. Alsatech se reserva el derecho de oposición.

ARTÍCULO 15. DATOS PERSONALES

En el marco de sus actividades, Alsatech se compromete a realizar un tratamiento de los datos personales de los usuarios de sus servicios respetuoso con su vida privada y conforme a la legislación francesa y europea en vigor.

¿Quién es el responsable del tratamiento?

El responsable del tratamiento es :

La société Alsatech, Société par actions simplifiée, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de strasbourg sous le numéro 910015106, dont le siège social est situé 204 ave de colmar

¿Qué datos has recopilado?

Alsatech recopila la información que usted acepta proporcionar por medio de formularios en el Sitio, cuando usted publica contenido, crea su cuenta personal, o realiza un pedido o envía una Suscripción. El carácter obligatorio de los datos se indicará mediante un asterisco durante la recogida.

Alsatech también recopila los datos relativos al seguimiento de la relación comercial, en particular su historial de compras y suscripciones y las solicitudes y correspondencia dirigidas al cliente del servicio.

Sus datos de conexión y navegación se recopilan automáticamente cuando utiliza el Sitio, en particular su dirección IP, las páginas consultadas, sus preferencias y datos técnicos sobre su entorno informático.

¿Por qué se recogen tus datos?

Sus datos se tratarán sobre la base jurídica de la celebración y ejecución de su contrato:

• Para la gestión y el seguimiento de su pedido o de su suscripción ;
• Para la facturación y el cobro de los pagos ;
• Para la gestión de las reclamaciones y el seguimiento posterior ;
• Para la creación y gestión de su cuenta de personal.

Tus datos se tratan sobre el fundamento jurídico de las obligaciones legales de Alsatech :

• Por el respeto de sus obligaciones contables y fiscales.

Sus datos se tratan sobre la base jurídica del interés legítimo de Alsatech:

• Gestión y mejora del rendimiento y las funciones del sitio web ;
• Para el análisis estadístico y de la actividad del sitio ;
• Para los estudios de calidad y las estadísticas de venta de los servicios propuestos ;
• Para la lucha contra el fraude y la mejora de la seguridad del sitio web.

Tus datos se tratarán sobre la base jurídica de tu consentimiento:

• Para la realización de acciones de prospección comercial, por vía postal o electrónica, y el perfilado publicitario en beneficio de Alsatech.

¿Durante cuánto tiempo se conservarán sus datos?

Sus datos se conservarán durante toda la relación contractual que tenga con Alsatech.

Los datos necesarios para la facturación y las obligaciones contables y fiscales se archivan durante 10 años.

Los datos relativos a las acciones de prospección comercial se conservarán durante 3 años a partir de su última actividad en el Sitio.

¿A quién se transmiten tus datos?

Sus datos podrán ser transmitidos a los colaboradores de Alsatech, así como a los subproveedores que deban intervenir para el buen funcionamiento del Sitio: prestatarios de servicios informáticos (alojamiento, mantenimiento, seguridad...), prestatarios de pagos, subproveedores técnicos y logísticos, asesores en análisis estadístico y comunicación.

Sus datos pueden ser transferidos a países fuera de la Unión Europea. En tal caso, Alsatech deberá garantizar que sus datos gozan de una protección sustancialmente equivalente a la garantizada en la Unión Europea, ya sea en virtud de una decisión de adaptación adoptada por la Comisión Europea, ya sea mediante la aplicación de todas las medidas adecuadas, en particular mediante el recurso a las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puede solicitar más información sobre estas garantías en las condiciones indicadas a continuación.

¿Cuáles son sus derechos?

Puede acceder a los datos que le conciernen, rectificarlos, solicitar su eliminación o ejercer su derecho a la limitación del tratamiento de sus datos.

También puede oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, salvo en caso de prospección comercial, a la que puede oponerse sin motivo.

Usted puede retirar en cualquier momento su consentimiento, sin que ello afecte a la licencia del tratamiento basada en el consentimiento efectuado antes de retirarlo.

Tienes derecho a la portabilidad de tus datos.

Puede dar instrucciones sobre la conservación, supresión o comunicación de sus datos personales tras su fallecimiento.

Enfin, vous pouvez introduire une réclamation àuprès de la CNIL, sur son site internet (www.cnil.fr) ou par voie postale (CNIL - Service des Plaintes - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07).

Para ejercer sus derechos, dirija su solicitud a las siguientes direcciones :

alsatech SAS service de confidentialité 204 ave de Colmar 67100 Strasbourg support@wondergeorge.com

Alsatech ha designado un Delegado para la Protección de Datos Personales (DPO) encargado de garantizar la protección de sus datos personales. Puede ponerse en contacto con él en las siguientes direcciones:

support@wondergeorge.com

ARTÍCULO 16. COOKIES

Alsatech utiliza cookies y otros rastreadores con fines publicitarios y para mejorar su experiencia en el Sitio.

Más información sobre el funcionamiento y el procedimiento a seguir para gestionar las cookies están disponibles en esta dirección: www.wondergeorge.com

ARTÍCULO 17. FUERZA MAYOR FUERZA MAYOR

Alsatech no podrá ser considerada responsable de un retraso o de un incumplimiento de sus obligaciones causado por un caso de fuerza mayor, en el sentido habitualmente admitido por los tribunales franceses.

ARTÍCULO 18. MODIFICACIONES

Alsatech se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, las presentes CGV-CGU, especialmente para adaptarse a las evoluciones del Sitio mediante la puesta a disposición de nuevas funcionalidades o la supresión o modificación de funcionalidades existentes.

ARTÍCULO 19. NULIDAD PARCIAL

Si una o más estipulaciones de las presentes CGV-CGU vieran a ser declaradas nulas por aplicación de la ley, de un reglamento o de una decisión definitiva de una jurisdicción francesa, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y su alcance.

ARTÍCULO 20. RECLAMACIÓN - MEDIACIÓN

1. Réclamation

Para cualquier consulta, póngase en contacto con Alsatech en las siguientes direcciones :

204 ave de colmar 
correo electrónico : support@wondergeorge.com
téléphone : 0783971699

2. Médiation

Alsatech adhère au service de médiation de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD) : 60 Rue La Boétie, 75008 Paris - contact@fevad.com - http://www.mediateurfevad.fr

Para cualquier litigio o diferencia no resuelta tras una primera reclamación amistosa, tiene la posibilidad de recurrir al procedimiento de mediación del consumo de la FEVAD.

Para más información sobre las modalidades de pago, diríjase a la siguiente dirección: https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/

La solution proposée par le médiateur ne s'impose pas aux parties, qui restent libres à tout moment de sortir du processus de médiation.

La Comisión Europea también ha puesto en marcha una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en esta dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

ARTÍCULO 21. LEY APLICABLE - LITIGIOS

El presente contrato se rige exclusivamente por el derecho francés. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.

ANEXO: Modelo de formulario de retractación

(Rellene y devuelva este formulario únicamente si desea rescindir el contrato).

A la atención de la empresa Alsatech, cuya sede social se encuentra en 204 ave de colmar, email : support@wondergeorge.com

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nombre del (de los) consumidor(es) :

Dirección del (de los) consumidor(es) :

Firma del (de los) consumidor(es) (únicamente en caso de notificación del presente formulario en papel) :

Fecha :

(*) Rayez la mention inutile.